Teslimat ve İade Şartları

1. TESLİMAT ŞARTLARI

1.1. Teslimat Bölgeleri

Teslimat hizmetimiz öncelikle Antalya ve çevresindeki bölgelere yöneliktir. Diğer şehirlere teslimat için özel talep ve ek ücret uygulanabilir.

1.2. Teslimat Süresi

Siparişleriniz, sipariş onayından sonra belirtilen süre içerisinde teslim edilir. Aynı gün teslimat seçeneği mevcuttur ve belirli saatler arasında sipariş verilmesi gerekir.

1.3. Teslimat Saatleri

Teslimatlar hafta içi ve hafta sonu belirlenen saatler arasında yapılmaktadır. Özel günlerde (bayram, özel günler vb.) teslimat saatleri değişiklik gösterebilir.

1.4. Teslimat Adresi

Sipariş verirken belirttiğiniz adres bilgilerinin doğru ve eksiksiz olması gerekmektedir. Yanlış veya eksik adres bilgisi nedeniyle oluşabilecek gecikmelerden sorumluluk kabul edilmez.

1.5. Teslimat Sırasında Bulunmama

Teslimat sırasında belirtilen adreste alıcı veya alıcının belirttiği kişi bulunmazsa, sipariş teslim edilemez. Bu durumda iletişim kurularak yeni bir teslimat tarihi belirlenebilir.

2. ÜRÜN KALİTESİ VE KONTROL

Tüm ürünlerimiz en taze ve kaliteli çiçeklerden hazırlanmaktadır. Teslimat sırasında ürününüzü kontrol etmeniz önerilir. Herhangi bir sorun tespit ederseniz, lütfen derhal bizimle iletişime geçin.

3. İADE ŞARTLARI

3.1. Cayma Hakkı

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca, teslimattan itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz.

3.2. Çabuk Bozulabilir Ürünler

Çiçek ve çiçek aranjmanları çabuk bozulabilir ürünler olduğundan, cayma hakkı teslimattan önce kullanılabilir. Teslimattan sonra cayma hakkı, ürünün bozulmamış olması ve orijinal ambalajında bulunması şartıyla kullanılabilir.

3.3. İade İşlemi

İade talebiniz için bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir. İade talebi onaylandıktan sonra, ürününüzü belirtilen adrese göndermeniz veya teslim etmeniz gerekecektir.

3.4. İade Edilemeyecek Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Ürünün kullanılmış, bozulmuş veya hasar görmüş olması
• Orijinal ambalajının açılmış veya zarar görmüş olması
• Teslimattan 14 günden fazla süre geçmiş olması
• Özel sipariş ürünler (kişiselleştirilmiş ürünler)

4. DEĞİŞİM İŞLEMLERİ

Ürününüzde herhangi bir kusur veya hasar tespit edilirse, aynı ürünle değişim yapılabilir. Değişim işlemi için teslimattan sonra 24 saat içinde bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

5. ÖDEME İADESİ

İade işlemi onaylandıktan ve ürün kontrol edildikten sonra, ödemeniz aynı yöntemle 14 iş günü içinde iade edilir. Kargo ücretleri, iade nedeni satıcıdan kaynaklanıyorsa iade edilir.

6. İLETİŞİM

Teslimat ve iade konularında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz:

Bukle Çiçek Evi
Telefon: +90 533 320 6171
E-posta: [email protected]
Adres: Altındağ mh. Teomanpaşa cd. No 14/B Tuba Apt. Antalya / Muratpaşa